Informativa sui rimborsi

Ecco la traduzione in italiano:

Politica di Reso – Casa Di Napoli

Importante: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un ordine. Acquistando da Casa Di Napoli, accetti i termini e le condizioni stabiliti di seguito.

Annullamento degli Ordini A causa della nostra infrastruttura di elaborazione automatizzata degli ordini, gli acquisti vengono elaborati e inviati al nostro centro di evasione immediatamente dopo la conferma. Pertanto, non è possibile annullare un ordine una volta effettuato. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto dopo averlo ricevuto, puoi restituirlo seguendo la nostra politica di reso. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo: support@casadinapoli.it Includi sempre il numero d'ordine in modo che possiamo risponderti il più rapidamente possibile.

Resi Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Importante: I resi devono essere prima richiesti e approvati dal nostro servizio clienti. I resi effettuati senza previa approvazione non saranno accettati né rimborsati. Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo: support@casadinapoli.it Indica nella tua richiesta:

Il numero d'ordine
Il motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
I tuoi dati di contatto

Dopo l'approvazione, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Condizioni di Reso Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

Non indossati
Non danneggiati
Restituiti nella confezione originale

Per motivi igienici e di sicurezza, non sono accettati resi per:

Biancheria intima
Lingerie
Collant
Prodotti per la cura personale
Articoli che mostrano segni di utilizzo

Costi di Spedizione per il Reso I costi di reso sono a carico del cliente, tranne nei seguenti casi:

Il prodotto è arrivato danneggiato
È stato consegnato un articolo errato
È stata consegnata una variante o un colore sbagliato per un nostro errore

I costi di spedizione variano a seconda del corriere scelto. Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per resi persi durante il trasporto.

Responsabilità della Spedizione Il cliente è responsabile della corretta consegna del reso al nostro ufficio. Casa Di Napoli non è responsabile per:

Resi persi durante il trasporto
Resi in ritardo
Ritardi doganali

I resi senza un numero di tracciamento valido non verranno elaborati.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, l'importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un massimo di 30 giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, ti preghiamo di verificare il tuo conto bancario, la società della carta di credito o il fornitore di pagamento. Se il rimborso non è ancora stato accreditato, contattaci all'indirizzo: support@casadinapoli.it

Prodotti Danneggiati o Errati Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto. Risolveremo il problema con:

Spedizione gratuita di un prodotto sostitutivo, oppure
Un rimborso completo

Situazioni in cui il Reso Non è Possibile Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

Il prodotto è stato indossato
Il prodotto è stato danneggiato dal cliente
La richiesta di reso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna
Il prodotto è stato restituito senza previa approvazione

Nessun Costo Nascosto Casa Di Napoli non addebita spese di restocking, spese amministrative o costi nascosti sui rimborsi.